Política de privacidad - Dropon (versión del 20 de octubre de 2021)
1. ¿Por qué esta Política de Privacidad?
La presente Política de Privacidad se aplica al sitio web www.dropon.io, y a la plataforma en línea y aplicación móvil relacionadas ("Dropon").
Valoramos la protección de su privacidad y sus datos personales. Solo utilizamos y procesamos sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el GDPR. Toda referencia al "RGPD" es una referencia al Reglamento de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento general de protección de datos).
Con la presente Política de Privacidad, queremos señalar al interesado, es decir, a la persona física cuyos datos se tratan y que puede ser identificada directa o indirectamente (incluidos los "Visitantes" y los "Usuarios", tal y como se definen a continuación), las posibles operaciones de tratamiento realizadas con sus datos personales y los derechos legales de que dispone. Al utilizar Dropon, los Visitantes y Usuarios aceptan la recogida y el tratamiento de sus datos personales de conformidad con los términos de la presente Política de Privacidad.
Nuestra Política de Privacidad puede estar sujeta a futuras enmiendas o modificaciones. Tales cambios se indicarán claramente en la Política de Privacidad. Le corresponde a usted consultar periódicamente este documento. No obstante, todo cambio sustancial le será comunicado claramente y por separado en todo momento.
2. ¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos personales?
El sitio web www.dropon.io (el "Sitio Web") es una iniciativa de:
Dropon BV (en lo sucesivo "nosotros" o "nos")
Oktrooiplein 1, bus 201
B-9000, Gante
Número de empresa (IVA-BE): 0703.998.977 E-mail: info@dropon.io
Esta política de privacidad sólo está disponible en inglés, si tiene alguna pregunta relacionada con esta política de privacidad y su interpretación, póngase en contacto con nosotros.
Dropon BV es el "controlador de datos" en el sentido del GDPR y decide por sí solo qué datos personales se recopilan, y el objetivo y los medios para el procesamiento de dichos datos personales. Para el tratamiento de los datos personales confiamos en procesadores de datos cuidadosamente seleccionados. Un encargado del tratamiento es la persona física o jurídica que procesa sus datos personales a petición y por cuenta del responsable del tratamiento (por ejemplo, proveedores de servicios de alojamiento). El encargado del tratamiento está obligado a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos. El encargado del tratamiento actuará siempre siguiendo las instrucciones del responsable del tratamiento.
3. ¿Qué datos personales se tratan?
a) Visitantes
"Visitantes" son todas las personas físicas que visitan nuestro sitio web a través de Internet, navegan por nuestro sitio web y posiblemente rellenan un formulario web en nuestro sitio web.
Los datos personales de los Visitantes se recogen (i) a través de cookies cuando navegan por nuestro Sitio Web (véase también la Sección 5 más abajo), y (ii) cuando rellenan un formulario en nuestro Sitio Web. Siempre que cierta información sea obligatoria y otra opcional, se indicará claramente como tal en el formulario web (la información obligatoria irá acompañada de un "*"), para que usted pueda elegir si desea o no facilitarnos información opcional.
Nos comprometemos a recoger y tratar únicamente los datos personales útiles y necesarios para los fines para los que se tratan. Aquí encontrará una lista no exhaustiva de los datos personales de los visitantes que pueden ser tratados:
● Sus datos de identificación electrónica (dirección IP) y otros datos de la cookie, como su lugar probable de consulta, hora y día de la consulta, las páginas que está consultando;
● Sus datos de identificación personal (nombre, apellidos, sexo);
● Sus datos de contacto (correo electrónico, datos de dirección, número de teléfono);
● Su preferencia de idioma; y
● El contenido del mensaje que nos envía a través del formulario web.
También utilizamos cookies técnicas y no técnicas (es decir, de seguimiento o analíticas) para reconocer a los Visitantes que vuelven y ofrecerles una experiencia personalizada, para recordar elecciones técnicas y para detectar y corregir cualquier error que pueda haber en el Sitio web. Para más información sobre el uso de cookies, le remitimos a la Sección 5 del presente documento y a nuestra Política de Cookies.
b) Usuarios
"Usuarios" son todas las personas físicas que crean una cuenta de usuario Dropon y tienen acceso autorizado a Dropon (la plataforma en línea y/o la aplicación móvil).
Datos facilitados por los usuarios. Esto incluye:
- Perfil de usuario
Los datos personales de los Usuarios se recogen (i) cuando crean su cuenta de usuario, y (ii) cuando completan la información de su cuenta de usuario en cualquier fase posterior. Siempre que cierta información sea obligatoria y otra opcional, se indicará claramente como tal en el formulario de registro de la cuenta (la información obligatoria irá acompañada de un "*"), de modo que el usuario pueda elegir si nos facilita o no información opcional.
Nos comprometemos a recoger y tratar únicamente los datos personales útiles y necesarios para los fines para los que se tratan. Aquí puede consultar una lista no exhaustiva de los datos personales de los Usuarios que podrían tratarse:
● Sus datos de identificación electrónica (dirección IP);
● Sus datos de identificación personal (apellidos, nombre, sexo);
● Sus datos de contacto (correo electrónico, datos de dirección, número de teléfono);
● Su preferencia de idioma; y
- La empresa para la que trabaja (nuestro cliente o un cliente o proveedor de nuestro propio cliente)
y los datos de facturación relacionados, si procede.
- Contenido del usuario: Datos relacionados con entregas y recogidas
Esta información es recopilada y tratada inicialmente por nosotros en nuestra calidad de "encargado del tratamiento" contratado por nuestros clientes (que actúan ellos mismos como "responsables del tratamiento").
A través de nuestra plataforma y software online, nuestros clientes pueden planificar y gestionar entregas y rutas de entrega y comunicaciones relacionadas entre diferentes Usuarios. Pueden utilizar Dropon con fines de planificación y optimización de rutas, y nuestros clientes pueden conceder acceso y derechos de usuario a sus propios empleados, a sus subcontratistas y a sus propios clientes (por ejemplo, para seguir las entregas a través de la plataforma).
Parte de la información que introducen los Usuarios en este contexto son datos relacionados con las entregas y las rutas de entrega, incluidas las coordenadas GPS. Dichas coordenadas GPS pueden considerarse datos personales, en la medida en que podrían vincularse a un conductor o destinatario de una entrega identificado o identificable.
Esencialmente, procesamos estos datos como "procesador de datos" en virtud de un Acuerdo de Procesamiento de Datos celebrado con nuestros clientes y no utilizamos estos datos para nuestros propios fines, con una excepción: podemos procesar (incluso mediante anonimización) datos relativos a entregas y rutas de entrega, incluidas las coordenadas GPS, para nuestros propios fines como "controlador de datos", como se explica con más detalle en la Sección 4 a continuación.
Datos creados durante el uso de nuestros servicios:
Datos de localización del usuario - conductor - que utiliza la aplicación móvil: Recopilamos los datos de ubicación precisos o aproximados de los conductores, para habilitar las funciones de seguimiento de viajes, entregas o recogidas. Dropon recopila estos datos cuando la aplicación se ejecuta en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) o en segundo plano (aplicación abierta pero no en pantalla) de su dispositivo móvil. Recopilamos estos datos si el usuario aprobó el permiso para que lo hagamos en el dispositivo móvil. La aplicación puede utilizarse sin permitir que Dropon recopile datos de localización, pero esto podría afectar a determinadas funciones, como el cálculo del tiempo estimado de llegada.
Datos de comunicaciones entre usuarios con perfiles de conductor, usuarios con perfiles de planificador y destinatarios. El registro de acciones específicas de entrega y recogida, como comentarios sobre entregas y recogidas, estado de entregas y recogidas, imágenes relacionadas con los servicios de entrega o recogida se almacenan en Dropon. Estos datos se utilizan para garantizar un proceso operativo fluido y sólo se comparten con los beneficiarios de esta información.
4. ¿Para qué fines se utilizan mis datos personales y con arreglo a qué fundamento jurídico?
Los datos personales se procesan principalmente para uso interno dentro de Dropon. Podemos asegurarle que los datos personales no serán vendidos, cedidos o comunicados a terceros relacionados con nosotros previo pago. Dropon ha tomado las precauciones legales y técnicas razonables para evitar el acceso no autorizado y el uso indebido de sus datos personales.
a) Visitantes
Recopilamos sus datos personales para ofrecer a cada Visitante de nuestra plataforma una experiencia segura, optimizada y personal. Esta recopilación de datos personales será más amplia cuanto más intensivo sea el uso que el Visitante haga de la plataforma y de nuestro servicio en línea. Al visitar el sitio web, también se recopilan algunos datos (mediante cookies) con fines estadísticos. Estos datos son necesarios para optimizar el uso de nuestro sitio web. Estos datos son: Dirección IP, lugar probable de consulta, hora y día de la consulta, las páginas que se están consultando. Cuando visita el Sitio Web, se le ofrece la opción de aceptar esta recopilación de datos con fines estadísticos (a través de nuestro Banner de Consentimiento de Cookies), o de configurar su navegador para evitar que estas cookies recopilen dichos datos.
Además, recopilamos los datos personales de los Visitantes (tal y como se describe en la Sección 3 anterior) para la gestión de consultas y reclamaciones y para poder ponernos en contacto con ellos cuando nos hayan contactado a través del formulario de contacto de nuestro Sitio Web.
Además, cuando los Visitantes se suscriben activamente a nuestros boletines y correos promocionales, también procesamos sus datos personales para estos fines. Tenga en cuenta que tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, de forma gratuita y sin que ello tenga implicaciones negativas para usted. Puede hacerlo por correo electrónico (véase más adelante) o a través del enlace de exclusión voluntaria incluido en cada uno de nuestros correos de marketing.
Fundamento jurídico:
● consentimiento para cookies no técnicas (de seguimiento o analíticas) y consentimiento explícito para correos de marketing directo: y
● nuestros intereses legítimos para gestionar y responder a consultas y reclamaciones y para poder ponernos en contacto con los Visitantes cuando se hayan puesto en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestro Sitio web.
b) Usuarios
La protección de datos es esencial para el funcionamiento de la plataforma Dropon y los servicios relacionados. El tratamiento de los datos de los Usuarios se produce únicamente para los siguientes fines específicos:
● Ofrecer y mejorar un servicio general y personalizado; incluyendo fines de facturación, proporcionar información, boletines y ofertas que sean útiles y/o necesarias para el Usuario, obtener opiniones de los Usuarios y proporcionar soporte;
● Detectar y proteger contra fraudes, errores y/o comportamientos delictivos; y
● Fines de marketing (boletines y correos promocionales) enviados a los Usuarios siempre que
se suscriban activamente a la misma.
● Permitir la comunicación entre los usuarios.
● Para la atención al cliente.
● Prestación del servicio Dropon está diseñado para: gestión de entregas, incluida la optimización y el seguimiento de las tareas logísticas,
● Los servicios de localización se utilizan para supervisar la ubicación de los conductores e informar a los destinatarios de las próximas entregas o recogidas, así como las revisiones de rendimiento.
● Como controlador de datos para nuestros propios fines de I+D y aprendizaje automático, desarrollo y optimización de productos.
El Usuario siempre proporciona sus datos personales a Dropon y, por lo tanto, conserva cierto control. Si algunos datos están incompletos o son aparentemente incorrectos, Dropon conserva el derecho de posponer temporal o permanentemente ciertas acciones esperadas.
Fundamento jurídico:
● ejecución de nuestro contrato con los Usuarios que han creado una cuenta de usuario y aceptado nuestros Términos y Condiciones Generales para proporcionar soporte, servicios/facturación y otra información relevante;
● nuestros intereses legítimos para detectar y proteger contra fraudes, errores y/o comportamientos delictivos; y
● consentimiento para cookies no técnicas (de seguimiento o analíticas) y consentimiento explícito para correos de marketing directo.
● nuestros intereses legítimos como desarrolladores informáticos para mejorar continuamente el software y los algoritmos que utilizamos y para llevar a cabo actividades de I+D.
Tenga en cuenta que tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, de forma gratuita y sin que ello tenga implicaciones negativas para usted. Puede hacerlo por correo electrónico (véase más abajo) o a través del enlace de revocación incluido en cada uno de nuestros envíos comerciales.
5. También utilizamos cookies
Durante una visita a nuestro sitio web pueden colocarse cookies en el disco duro de su ordenador y esto únicamente para ajustarse mejor a las necesidades del visitante que vuelve. Las cookies no funcionales nos ayudan a optimizar su visita al sitio web, a recordar elecciones técnicas (por ejemplo, elecciones de idioma, boletines informativos, etc.) y a mostrarle servicios y ofertas más relevantes.
Para obtener más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies.
Por supuesto, usted es libre de desactivar las cookies en su navegador de Internet. Si desea saber
cómo desactivar las cookies, consulte nuestra Política de cookies.
6. Garantía de un tratamiento legítimo y seguro de sus datos personales
Trataremos sus datos personales de forma honesta y justa. Esto incluye las siguientes garantías:
- Sus datos personales sólo se recogen y procesan de acuerdo con los fines descritos y justificados de esta política de privacidad.
- Sus datos personales sólo se recogen y procesan en la medida en que sea suficiente y no excesiva.
Los riesgos de destrucción accidental o ilícita, pérdida accidental, modificación o acceso a cualquier otro proceso no permitido se reducen al mínimo. En caso de irrupción en su sistema informático, tomaremos inmediatamente todas las medidas posibles para limitar los daños al mínimo. Asimismo, procuramos mantener sus datos personales exactos y actualizados. En vista de ello, le rogamos que nos informe de cualquier cambio en sus datos personales (como un cambio en sus datos de contacto).
7. ¿Con quién compartimos sus datos personales?
En el contexto de nuestras actividades descritas anteriormente, compartimos sus datos personales con proveedores de servicios (proveedores de servicios informáticos o de almacenamiento en la nube, agencias de relaciones públicas/marketing que organizan campañas de mailing para nosotros, proveedores de servicios de ventas o agencias creativas) que actúan como nuestros "procesadores de datos".
Además, podemos compartir sus datos personales con nuestros asesores jurídicos en caso de (amenaza de) litigio, o con el gobierno, las autoridades policiales o el poder judicial en caso de que tengamos la obligación legal de hacerlo.
Por último, también podemos compartir sus datos personales con terceros en el contexto de una adquisición (prevista) por dicho tercero de nuestros activos comerciales o acciones. En este contexto, los datos personales pueden, por ejemplo, incluirse en una sala de datos segura, con acceso limitado y sujeta a estrictos acuerdos contractuales con un (potencial) comprador.
Aplicaremos las salvaguardias adecuadas cuando transfiramos sus datos personales a terceros. En caso necesario, celebraremos, por ejemplo, un acuerdo de transferencia o tratamiento de datos en el que se especifiquen las limitaciones de uso de sus datos personales y las obligaciones en materia de seguridad de los mismos.
8. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Sus datos personales no se conservarán más tiempo del necesario en relación con los fines para los que los tratamos (enumerados en la sección 4 anterior). Más concretamente, los datos personales incluidos en documentos contables, financieros u otros documentos oficiales se conservarán durante el tiempo que legalmente sea necesario conservar dichos documentos. Los datos personales necesarios para la ejecución y el seguimiento de una relación contractual se conservarán durante toda la duración de dicha relación y durante los 10 años siguientes a la finalización de la misma, y los datos personales obtenidos en el contexto de la tramitación de reclamaciones se eliminarán (o anonimizarán) tan pronto como se cierre la reclamación. Por último, los datos personales utilizados con fines de marketing se conservarán mientras le enviemos los correos pertinentes y, posteriormente, durante un máximo de 1,5 años. En cuanto nos demos cuenta de que sus datos de contacto ya no son exactos o activos, o cuando decida hacer uso de su derecho a darse de baja, dejaremos de conservar sus datos personales para estos fines.
Posteriormente, aún es posible que se encuentren en nuestras copias de seguridad o archivos, pero ya no se procesarán activamente en un fichero, excepto cuando estemos legalmente obligados a ello o cuando sea necesario para defender nuestros intereses en el marco de un procedimiento judicial (por ejemplo, en caso de litigio), en cuyo caso almacenaremos los datos personales durante períodos más largos.
9. 9. ¿Cuáles son sus derechos?
a. Derecho de acceso/rectificación/supresión de sus datos personales
Si puede demostrar su identidad, usted es titular del derecho a que le respondamos si estamos tratando o no sus datos personales. Cuando procesamos sus datos personales, usted tiene además derecho a acceder a sus datos personales. Tiene derecho a recibir información sobre los fines del tratamiento, las categorías de datos personales que se están tratando, los destinatarios de los datos personales, los criterios para determinar el periodo de tiempo durante el cual se almacenarán sus datos personales y los derechos que puede ejercer de conformidad con el RGPD.
Los datos personales inexactos o incompletos siempre pueden rectificarse o borrarse. En primer lugar, le corresponde a usted corregir las inexactitudes de su perfil personal.
En determinados casos bien definidos, tiene derecho a que borremos sus datos personales sin demora injustificada. Puede ejercer este derecho en los siguientes casos:
- Cuando sus datos personales ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o procesados;
- Cuando revoque su permiso y ya no exista ningún otro motivo legal para el procesamiento;
- Cuando el procesamiento sea objetado y ya no existan motivos imperiosos y justificados para el procesamiento;
- Cuando los datos personales sean procesados ilegalmente;
- Cuando sus datos personales deban ser borrados de acuerdo con una obligación legal.
Examinamos la presencia de uno de estos casos antes de acceder a cualquier solicitud.
b. Derecho a la limitación/objeción contra el tratamiento de sus datos personales
Usted tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales:
- Durante el periodo que necesitemos para controlar la exactitud de los datos personales, en el caso de
una objeción; o
- Cuando el tratamiento de datos personales sea ilícito y usted solicite la limitación del
tratamiento en lugar de la supresión de los datos personales; o
- Cuando ya no necesitemos sus datos personales para los fines del tratamiento, pero usted necesite
los datos personales para una acción legal; o
- Durante el periodo que necesitemos para evaluar la concurrencia de motivos para la supresión de
datos personales.
Además, tiene derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de sus datos personales por motivos personales específicos. En ese caso, cesaremos el tratamiento de sus datos personales, a menos que podamos alegar razones imperiosas y justificadas para el tratamiento de sus datos personales que sean más imperativas que su derecho de oposición. Además, siempre puede oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de venta directa ("opt-out"), incluso sin justificación.
c. Derecho a la portabilidad de los datos
Usted tiene derecho a recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, prevalente y legible por máquina. También tiene derecho a transferir estos datos personales a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento de sus datos personales dependa exclusivamente de su autorización.
d. Derecho a presentar una reclamación
Tiene derecho a presentar una reclamación relativa al tratamiento de sus datos personales por nuestra parte ante la Autoridad Belga de Protección de Datos (www.dataprotectionauthority.be).
10. ¿Cómo ejerces tus derechos?
Si desea ejercer su derecho, nos esforzaremos por cumplirlo en el plazo de un (1) mes a partir de la recepción de la solicitud. La solicitud puede realizarse por correo certificado o a través de un formulario de contacto en www.dropon.io. Es posible que le pidamos una prueba de identidad por adelantado para comprobar su solicitud.
En principio, puede ejercer sus derechos GDPR de forma gratuita. Solo cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas podremos cobrar una tasa razonable.
También puede obtener más información y asesoramiento sobre sus derechos en www.dataprotectionauthority.be.
